«精细陶瓷报»
第14期
强化管理
提高全员素质
步步为营
求得最快发展
在现代市场经济激烈的竞争中，除了有先进、完善的工艺设备以外，不但要有高素质的操作工人、工程技术人员和及时的商业信息，而且必须运用现代化的科学管理手段，使人、物（包括设备、材料、产品和资金等）、信息合理的融洽起来，形成一个“天时地利人和”的良好氛围，才有可能使企业“永立不败之地”，以致不断发展壮大。据精细陶瓷行业的生产工艺的复杂性、劳动密集型的特点，在企业的管理上应层层把关负责，步步为营，从原料一直到成品出库，乃至资金回笼，新用户的开辟，推行全面质量管理和环环套控，高层管理决策的方法，使企业达到良性循环状态。
生产离不开人、设备和实物三个基本要素，那么生产管理也离不开人、设备和实物的管理，但人是第一因素，人的作业是运用设备、实物生产出产品，设备和实物都是通过人的操作来对生产发挥作用的，人没管好，乃至设备、实物都无法管好，加之，在民营企业，职工的身份都以打工者的身份出现，也不会心甘情愿让企业管死，很多职工还残留有国营工的本能意识，那么怎样才能把职工的行为管好呢？管好也不是那么难的事。职工打工的目的无疑是为了多赚工资吗？这样，我们可以根据整个企业各职能部门、各车间、各工段、各班组不同工作特点和要求，制订出不同的规定和各自应该履行的职责，阻止他们犯错误，以致约束他们上班时不得不按规定办事，不得不去履行他们各自的职责，才有可能得到自己应该得到的那份工资报酬，只要对他们有利，他们不得不这样做。当然这些规定和职责不是凭空想象出来的，还必须从工作实践中来。首先从上往下，召开工作指导思想动员扩大会议，再从下往上，由班组长或负责人本着提高产品质量，完善各项制度，为企业增收节支、职工工资稳步增长为出发点，根据实际情况制订出每一部门和班组的职责规定来，再由决策层综合长期、短期生产目标，制订出合理指标和规定，从上往下，贯彻执行。
管理固然重要，但企业员工的素质的高低，对管理制度的运行也是至关重要的。
员工的素质包括了思想素质和技术素质（管理层的管理素质），这里主要强调的是员工的技术素质，思想素质（在民营企业内，员工是不会有学雷锋或共产主义思想的，只要有最起码的人道主义和做人的起码标准就行了。）是次要的。作为企业的合格员工要具备“六会”：1、要会自己的工作在干什么；2、要会自己完成作业的产品工艺标准和要求；3、要会自己作业的起码操作规程；4、要会自己操作的设备名称、基本性能和工作原理；5、要会自己操作设备的基本故障排除和维护；6、要会当前企业发展总的指导思想。企业员工只有具备了这些基本的素质，管理层的制度和规定，能在员工理解的基础上，才以顺利贯彻落实执行，达到事半功倍的效果。反过来，员工即使具备了高技术素质，如果没有高素质的管理层去运用、引导他们，员工也难发挥他们的最大能动性。
管理层，好比火车头。火车头能不断地加速跑，那装满货物的车箱也会跟着加速跑，直至达到目的地。管理层，是企业的核心部分，是决定企业成败，对企业发展起重要保证作用的。那么管理层的所有人员也应具备一些最基本的素质：1、了解企业当前发展的总的指导思想；2、了解自己本部门的职能；3、了解自己本部门全体员工的素质状况和思想动态；4、熟习自己在本部门应履行的职责；5、熟习本部门的制度和规定；6、了解自己本部门工作的各技术薄弱、问题关键所在；7、经常掌握和分析本部门的整体情况并不断完善本部门的各项制度；8、能在员工中树立起良好的管理形象。这样具有高素质的管理层建设好了，火车头也能快速地跑起来了，但如果没有导向的火车轨道，那结果如何呢？
企业的经营决策，好比给火车头导向的铁轨了。企业对某产品或市场的决策正确与否，会导致企业的发展多走或少走弯路、兴旺与衰退。“决策”是足智足谋的，需要细致谨慎的分析、也需要大胆的探索。对某新产品的开发或某市场的开辟，没有现成的黄金地，成功与风险同在，利润越高，风险也就越大，这就需要看决策层分析问题、观察问题、处理信息的能力了，什么情况下风险大可以投资，那些情况下风险小的却不能投资。在这个问题上，一点来不得“大脑发热”、“一言堂”、“我说了算”等等如些的武断言行了，否则会一言损千金的。也就是我们所说的“步步为营”，对处理风险较大的问题上，不能贪大求急，在某些问题上，不能刚看到其表面现象，要透过表面深入到事情的背后，了解其真正的实质所在。只有这样，企业可以才尽其用，物尽其值，不断稳步快速发展。
这是本人对精细陶瓷企业管理的初步指导思想，致于怎样才能使企业真正达到“天时地利人和”的良性循环，不断发展壮大，还必须看各职能部门的制度完善和实施的细节状况了。希望这里能抛砖引玉，使各相同精细陶瓷行业的管理能不断完善，顺利迎接WTO的到来，挑起国际同行业竞争的重任。 （小溪） 2000/8/6
